Suporte
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Atendimento humano, sem robô de triagem. Para contratar um plano, trocar de plano ou resolver um problema, o caminho é o mesmo.
Já é cliente? A chave, o consumo e os tutoriais com os seus dados já preenchidos estão no painel.
Perguntas
O que mais aparece
Configurei e o Claude Desktop continua igual. O que faltou?
Quase sempre falta o terceiro passo: fechar o app por completo e abrir de novo. Não basta fechar a janela — no Mac, use Cmd+Q; no Windows, feche pela bandeja. O Claude Desktop lê a configuração só quando abre.
Troquei de computador. Preciso de outra chave?
Não. A chave é da conta, não da máquina, e ela fica sempre visível no seu painel. No computador novo, siga o mesmo passo a passo do painel com ela: no app, colando endereço e chave nas configurações; no terminal, com as duas variáveis de ambiente.
Minha chave vazou. O que eu faço?
Fale com a gente imediatamente por qualquer canal desta página. A chave é permanente e identifica a sua conta: enquanto ela estiver válida, quem tiver o valor consegue consumir a sua franquia.
Recebi um erro de limite. O que aconteceu?
Não existe limite por dia: a franquia é semanal e você a usa no ritmo que o trabalho pedir. Erro de limite significa que a franquia da semana acabou — ela volta ao total na segunda-feira, às 05:00, e subir de plano libera a diferença na hora.
Quero mudar de plano.
Fale com a gente. O aumento entra na hora, com a diferença de franquia liberada no mesmo instante; a redução vale a partir da próxima segunda, para não cortar a semana que você já estava usando. A chave não muda e nada precisa ser reconfigurado.
Como peço uma cópia ou a exclusão dos meus dados?
Peça por qualquer canal desta página, informando o e-mail da conta. Atendemos pedidos de acesso, correção, portabilidade e exclusão previstos na LGPD. O que existe de conteúdo do seu trabalho é nada: prompts e respostas não são gravados.