Política de reembolso
Última revisão: 5 de outubro de 2026
Pegasus Soft Fusion — assinatura de 30 dias
1. A garantia de satisfação
A assinatura do Pegasus Soft Fusion tem garantia de satisfação: se o produto não for o que você esperava, devolvemos 100% do valor pago, desde que o pedido seja feito no prazo do item 2.
2. O prazo: 2 horas a partir da compra
O reembolso pode ser pedido em até 2 (duas) horas contadas da confirmação do pagamento, que é o momento em que a sua chave é liberada. Esse tempo é suficiente para instalar o Pegasus, conectá-lo à sua ferramenta e testá-lo em uso real.
3. Pedidos feitos depois de 2 horas
Pedidos feitos mais de 2 horas depois da compra são negados. Passado esse prazo, você já teve acesso completo ao serviço e tempo para instalar e testar, e o serviço é considerado prestado. Valem apenas as situações dos itens 5 e 6.
4. Como pedir
Peça o reembolso na mesma conversa de WhatsApp em que você fez a assinatura (o WhatsApp de vendas da Pegasus). O pedido é avaliado ali mesmo, com base no horário de confirmação do pagamento registrado no nosso sistema, e você recebe a resposta na conversa.
Antes de registrar o pedido, a conversa pede a sua confirmação, porque o acesso ao Pegasus é encerrado no momento do registro. Aprovado o reembolso, a devolução é feita integralmente, pelo mesmo Pix, na conta de quem pagou, em até 10 dias úteis. Se discordar da resposta, peça na mesma conversa para falar com a nossa equipe.
5. Se a falha for nossa
Se o serviço ficar indisponível por motivo nosso e isso impedir o uso no período contratado, devolvemos a parte proporcional ou estendemos o acesso, à sua escolha, independentemente do prazo do item 2.
6. Seus direitos
Esta política é aplicada sem prejuízo dos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor, inclusive o direito de arrependimento previsto no artigo 49.
Pegasus Pro — planos semanais
1. Sete dias para desistir
Você tem 7 dias corridos, contados da contratação, para desistir e receber 100% do valor pago. Não perguntamos o motivo e não descontamos o que já foi consumido no período — é o direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e ele vale mesmo que você já tenha usado a franquia.
2. Depois dos 7 dias
O cancelamento encerra as renovações seguintes e o acesso continua ativo até o fim do período já pago — nada é cortado no meio da semana. Não há devolução proporcional do período em andamento, porque a franquia daquela semana já foi liberada por inteiro na contratação.
3. Se a falha for nossa
Se a plataforma ficar indisponível por período relevante dentro do ciclo pago, e a indisponibilidade for nossa, devolvemos a parte proporcional aos dias afetados — ou estendemos o período, se você preferir. Você escolhe.
4. Mudança de plano
Subir de plano cobra apenas a diferença e libera a franquia adicional na hora. Descer de plano passa a valer na virada da semana seguinte, sem devolução do período em curso — a franquia maior continua disponível até lá.
5. Como pedir
Escreva por qualquer canal em Suporte, informando o e-mail da conta. Confirmamos o recebimento no mesmo dia útil e processamos a devolução em até 10 dias úteis.
A devolução é feita pelo mesmo meio do pagamento, pela operadora do Pix, na chave de quem pagou. O crédito costuma aparecer no mesmo dia útil — esse prazo é do banco, não nosso.
6. Quando não há devolução
- Conta suspensa por violação dos Termos de uso — revenda do acesso, uso ilegal ou tentativa de contornar a medição.
- Pedido feito depois do fim do período pago, quando o serviço já foi integralmente prestado.
7. Quem responde por isto
A Pegasus é operada pelos responsáveis identificados abaixo, e é por esse canal que os pedidos de devolução são recebidos e processados.
- Serviço
- Pegasus
- Atendimento
- WhatsApp +55 (11) 98665-7432 · página de suporte